كيفية تسويق المنتجات المستدامة

عندما تقوم الشركات بتسويق ميزات الاستدامة لعروضها، فإنها غالبا ما تتجاهل حقيقة أساسية: وهي أن الفوائد الاجتماعية والبيئية لها تأثير أقل على قرارات العملاء من تأثير سمات المنتج الأساسية. مع أي عملية شراء، يحاول المستهلكون أولاً إنجاز مهمة محددة. ولن يبحثوا عن منتج يمنحهم ميزة اجتماعية أو بيئية إلا بعد أن يجدوا شيئًا يساعدهم على القيام بهذه المهمة - وفقط إذا كانت الاستدامة مهمة بالنسبة لهم. فلا أحد يقرر شراء قطعة من الشوكولاتة، على سبيل المثال، لتحسين ظروف عمل المزارعين في ساحل العاج. يشتري الناس الشوكولاتة، أولاً وقبل كل شيء، لأنهم يريدون الاستمتاع ببعض المتعة. لا أحد يقرر شراء سيارة كهربائية لمنع تغير المناخ. يشتري الناس السيارات لأنهم بحاجة إلى وسائل النقل؛ يعد تقليل البصمة الكربونية منفعة إضافية.

وفي غياب هذه النقطة الحرجة، يبالغ العديد من المسوقين في تقدير شهية المستهلكين للمنتجات المستدامة. ولهذا السبب، قامت الشركات في السنوات الأخيرة بإغراق السوق بعروض مستدامة كان المستهلكون بطيئين في شرائها، لا سيما في ضوء ارتفاع الأسعار الذي تتطلبه هذه المنتجات عادة. ورغم أن المنتجات التي تشتمل على رسائل بيئية أو اجتماعية تشكل الآن 48% من السلع الاستهلاكية المعبأة الجديدة، فإن حصتها في سوق السلع الاستهلاكية الأميركية بشكل عام تظل منخفضة نسبيا. وفي عام 2021، بلغت النسبة 17% فقط، مقارنة بـ 14% في عام 2015، وفقًا لتقرير صادر عن مركز الأعمال المستدامة بجامعة نيويورك. إن عدم التوافق بين ما تقدمه الشركات وما يريده المستهلكون واضح ليس فقط في قطاعات B2C ولكن في قطاعات B2B أيضًا.

بالاعتماد على مبادرة بحثية واسعة النطاق مدتها ثلاث سنوات في كلية إدارة الأعمال IMD والتي شملت استطلاعات ومقابلات وجلسات تفاعلية مع أكثر من 500 مدير تنفيذي في قطاعات B2B وB2C من مختلف البلدان، قمنا بإنشاء دليل للتسويق المستدام الذي يعتمد على نهج أكثر دقة فهم كيفية وزن المستهلكين للقيمة النسبية للمنافع التقليدية والاجتماعية والبيئية. ومن خلال الوضوح بشأن كيفية إجراء المستهلكين لهذه الحسابات، يستطيع المسؤولون التنفيذيون ابتكار استراتيجيات المنتجات والخدمات التي من شأنها أن تزيد فرص نجاحهم إلى الحد الأقصى.

فوائد التوازن

غالبًا ما يتخيل المسوقون أن ميزات الاستدامة تضيف ببساطة قيمة إضافية إلى جانب المزايا التقليدية للعرض. ولكن في الواقع يمكنهم التفاعل مع السمات الأساسية للمنتج بثلاث طرق:

• الاستقلال،  وليس له أي تأثير على الفوائد التقليدية
• التنافر،  وتقليص الفوائد التقليدية
• الرنين،  وتعزيز الفوائد التقليدية

دعونا نفكر في ثلاثة منظفات غسيل "مستدامة" تتنافس مع منتج تقليدي متوسط ​​الحجم ولا يعد بأي فوائد بيئية أو اجتماعية.

الأول هو منظف بمكونات طبيعية أفضل لكوكب الأرض. سعره أعلى قليلاً لأن التركيبة أكثر تكلفة في صنعها. لكن المكونات الطبيعية لهذا المنظف لا تقلل من فوائده التقليدية - قدرته على التنظيف، وقوة إزالة البقع، ولطفه. هذه هي حالة الاستقلال. يحصل العميل على نفس الأداء الذي تقدمه المنظفات التقليدية (أسباب الشراء) مع الفائدة البيئية الإضافية (أسباب الاهتمام) ولكنه يدفع أكثر قليلاً.

تعد جميع المبادرات الاجتماعية المتعلقة بالعلامة التجارية تقريبًا شكلاً من أشكال التسويق المستقل. حصد ويسكي J&B ملايين المشاهدات على وسائل التواصل الاجتماعي لإعلان يعزز التنوع والشمول من خلال قصة عن عائلة تقبل أحد أفرادها المتحولين جنسيًا. وبالمثل، فإن دعم IBM لمنظمة Girls Who Code، وهي منظمة غير ربحية مكرسة لمساعدة الشابات على دخول مجالات علوم الكمبيوتر، لا يؤثر بشكل مباشر على أداء عروضها الاستهلاكية والتجارية. في كلتا الحالتين، تعمل التزامات العلامات التجارية الاجتماعية على تعزيز أسباب اهتمام المشترين وقد تؤثر على ولاء العملاء ومبيعاتهم، لكنها لا تؤثر على أداء المنتج.

تجدر الإشارة إلى أنه عند بيع العروض ذات فوائد الاستدامة المستقلة، قد تتنافس الشركات في مختلف الصناعات على نفس الدولارات. لدى العديد من العملاء "ميزانية استدامة" لا واعية وقد يكونون على استعداد لإنفاق مبلغ محدود فقط من المال على المنتجات المستدامة. لذا فإن أي شركة يمكنها أن توفر للعملاء  فوائد أكبر  في مجال الاستدامة تتمتع بميزة تنافسية محتملة.

في المنظف الثاني، المكونات الطبيعية تقلل من أداء المنتج. ونتيجة لذلك فإنه يعاني من التنافر. ويدرك المستهلكون أنها صديقة للبيئة ولكنها تقدم أقل وتكلف أكثر من المنتج التقليدي. أسباب الاهتمام تتزايد، وأسباب الشراء تقل.

ومن المثير للاهتمام أن الأبحاث تظهر أن مجرد الإشارة إلى أن المنتج أخضر يمكن أن يخلق تصورات سلبية حوله، وهي ظاهرة تسمى "مسؤولية الاستدامة". على سبيل المثال، قد ينظر المستهلكون إلى أدوات فتح الصرف الصديقة للبيئة على أنها أقل فعالية على الرغم من أنها ليست كذلك بالضرورة، ويُفترض أحيانًا خطأً أن الأحذية المصنوعة من مواد خضراء أقل متانة. (ومع ذلك، فإن هذا التصور للمسؤولية قد يتغير بمرور الوقت، مع اعتياد المستهلكين على المنتجات المستدامة).

مع المنظف الثالث، تتمتع المكونات الطبيعية للمنتج بخصائص فريدة تعزز قوة التنظيف ولطفه. هذه هي حالة الرنين. تزداد أسباب شراء المستهلكين وأسباب الاهتمام. يجد صانعو المنتجات الرنانة أوجه التآزر بين الاستدامة والأداء. على سبيل المثال، لدى شركة Revier Cattle في مينيسوتا برنامج يسمى Total Livestock Care، والذي يركز على الأعلاف الممتازة (الطبيعية بالكامل والتي لا تحتوي على مواد حافظة أو هرمونات أو إضافات) والمرافق الممتازة (لتقليل الضغط على الماشية). وفقًا لاختبارات التذوق العمياء التي تم إجراؤها على الطهاة وأصحاب المطاعم والجزارين، فقد أدت هذه الممارسات إلى تحسين طعم لحوم ريفيير مع تمكين الشركة من تحقيق بطاقة أداء الاستدامة التي تحسد عليها في صناعتها.

التسويق لقطاعات الاستدامة

تؤثر الطريقة التي تتفاعل بها السمات الاجتماعية والبيئية مع السمات التقليدية بشكل كبير على جاذبية المنتج لمجموعات المستهلكين المختلفة. ومع ذلك، نجد أن العديد من الشركات تتبنى عن غير قصد نهجًا واحدًا يناسب الجميع للتسويق المستدام، مما يهدد بتنفير بعض العملاء. تحتاج العلامات التجارية إلى تقسيم عملائها حسب المواقف تجاه الاستدامة وتصميم رسائلهم وفقًا لذلك.

إحدى الطرق البسيطة والعملية للقيام بذلك هي تقسيم المستهلكين إلى ثلاث فئات.  الخضر  (أو إذا كان قسم التسويق لديك يفضل استخدام الشخصيات، "المؤمنين الحقيقيين") يضعون قيمة عالية على الاستدامة، ويسعون إليها بنشاط في مشترياتهم، وقد يضحون بالأداء أو الاقتصاد للحصول عليها.  يضع البلوز  (أو ربما "اللاأدريون") قيمة معتدلة على الاستدامة، وإذا لم يكونوا بحاجة إلى التضحية بالكثير (أو من الناحية المثالية على الإطلاق) بشأن السعر والأداء، فإنهم يميلون إلى تفضيل العروض المستدامة على البدائل.  الرماديون  ("الكفار") لا يهتمون بالاستدامة وقد ينظرون إليها بعين الشك. كل نوع من المستهلكين يتطلب نهجا مختلفا.

يجوز للعميل - سواء كان فردًا أو شركة - تحويل ملفات تعريف الاستهلاك من منتج إلى آخر. قد يكون شخص ما مستهلكًا صديقًا للبيئة في إحدى الفئات (على سبيل المثال، شراء الطاقة النظيفة حصريًا)، ومستهلكًا أزرق في فئة أخرى (يفضل التغليف المعاد تدويره إذا لم يكن هناك فرق في التكلفة)، ورمادي في فئة أخرى، متجنبًا منتجات التنظيف المستدامة أو مواد البناء على افتراض أنها أداء ضعيف. من المهم فهم هذه الديناميات.

ومن الضروري أيضًا إدراك أن اتخاذ قرار الشراء هو عملية نفسية متعددة الأوجه، وهي عملية لا يتم توجيهها دائمًا فقط من خلال السمات الملموسة للمنتجات أو الخدمات. على سبيل المثال، قد يتأثر بظاهرة  الترخيص الأخلاقي،  حيث يصبح المستهلكون، بعد اتخاذ قرار مهم صديق للبيئة مثل استثمار 50 ألف دولار في سيارة كهربائية، أقل احتمالا لإنفاق 5 دولارات إضافية على منتج بيئي، لأنهم يشعرون أنهم قد فعلوا ذلك. حصل على تمريرة. وعلى نحو مماثل، من الممكن أن تدفع الرغبة في  إرسال الإشارات الاجتماعية  إلى اختيارات مستدامة أكثر وضوحا مثل ألواح الأسطح الشمسية بدلا من الخيارات الأقل وضوحا ــ ولنقل، منتج ورقي صديق للبيئة. ومن الأهمية بمكان أن يكون المسوقون والشركات على دراية بمثل هذه الاتجاهات السلوكية. (لمزيد من المعلومات حول كيفية تأثير التحيزات على الاستهلاك الأخضر، راجع "المستهلك الأخضر المراوغ"، هارفارد بزنس ريفيو، يوليو-أغسطس 2019).

بالإضافة إلى ذلك، تحتوي جميع الأنواع الثلاثة من المنتجات على قواعد لعب مختلفة. دعونا الآن ننظر إلى كل واحد في العمل.

كتاب اللعب الاستقلال

يستخدم أحد عملاء B2B لدينا، وهو Georg Fischer (GF)، مواد متجددة في جميع أنابيب الضغط المتري المصنوعة من مادة البولي فينيل كلورايد (PVC)، والتجهيزات، والصمامات التي ينتجها. يتم تصنيع راتينج PVC المستدام باستخدام الزيت الطويل، وهو منتج نفايات ناتج عن إنتاج الورق، مما يقلل من انبعاثات _ثاني أكسيد الكربون المرتبطة بالتصنيع  بنسبة تصل إلى 90%، دون التأثير على جودة المنتج ومتانته.

كيف ينبغي لشركة GF أن تتواصل مع عملائها بشأن تصنيع مادة PVC؟ بالنسبة للعملاء الرماديين، لا يوجد أي جانب إيجابي في التركيز على سمات الاستدامة، وبالتالي لا ينبغي أن يتم التركيز عليهم - لا سيما وأن العملاء الرماديين قد يتساءلون عما إذا كان هناك علاوة مخفية في سعر الاستدامة أو تكلفة الأداء. ومع ذلك، يعد التصنيع المستدام لشركة GF نقطة بيع للعملاء الأخضر والأزرق. معهم، يجب على GF التأكيد على أن استخدام راتينج PVC الصديق للبيئة لا يؤثر على أداء الأنابيب، والتجهيزات، والصمامات. بالنسبة لهؤلاء العملاء، تقدم GF عمليات تدقيق مبنية على أساس علمي بواسطة طرف ثالث للأداء البيئي لكل منتج على مدار دورة حياته الكاملة.

مع العملاء الأزرق، من المهم فهم أولويات الاستدامة الخاصة بهم وقياس مساهمتك النسبية فيها. كان عميل آخر من عملائنا، وهو شركة توفر معدات الحلب الموفرة للطاقة لصناعة الألبان، في حيرة من أمر العميل الأزرق الذي أبدى القليل من الاهتمام برسالته البيئية. وتبين أن العميل كان يعمل مع مورد الأعلاف الحيوانية والمكملات الغذائية لتحقيق أهدافه المتعلقة بخفض الانبعاثات لأن الأبقار، وليس المعدات الزراعية، كانت المصدر الرئيسي لانبعاثات الغازات الدفيئة. إن المعدات الفعالة لعملائنا لن تساعد كثيرًا في تحقيق أهداف الاستدامة الخاصة بالعميل. أدركت الشركة متأخرة أنها، بالنسبة لهذا العميل، كانت تقود برسالة خاطئة وكان ينبغي عليها التركيز بدلاً من ذلك على توفير التكاليف التي وعدت بها معداتها.

تقدم استراتيجيات الاستقلال عادة مزايا تمايز مؤقتة. نظرًا لأن العملاء قد يختارون الحصول على فوائدهم المستدامة من نوع مختلف تمامًا من المنتجات، فمن الصعب فرض رسوم إضافية عليهم على المدى الطويل. سوف يبحث المستهلكون الأزرق، على وجه الخصوص، عن فوائد الاستدامة الأقل سعراً. إذا كنت تتقاضى علاوة، فكن متحفظًا ولا تطارد الهامش المفرط - وأعد تقييم احتياجات الاستدامة لعملائك ووضعك التنافسي باستمرار.

كتاب اللعب التنافر

فقط لأن المنتجات المتنافرة تتطلب من العملاء قبول أداء منخفض مقابل الاستدامة، فهذا لا يعني أن علاماتهم التجارية ستفشل حتماً. يمكن للشركات أن تبيع هذه المنتجات بشكل مربح للمستهلكين الأخضر، وفي بعض الحالات حتى للمستهلكين الأزرق.

تتمثل إحدى الإستراتيجيات لتوسيع قاعدة العملاء في جذب مجموعة فرعية من العملاء الأزرق الذين يمكن إقناعهم بقبول التضحية بالأداء لأنهم سيستفيدون شخصيًا من المزايا الجديدة المرتبطة بإجراءات الاستدامة التي تتخذها الشركة. خذ الشوفان. وعندما أطلقت الشركة حليبها النباتي في أوروبا في عام 1994 كبديل خال من اللاكتوز، ركدت مبيعاتها بسبب العادات اللزجة لدى مستهلكي الحليب والتصورات المتعلقة بالمذاق الرديء. ومع ذلك، في عام 2014، حولت صورتها إلى علامة تجارية لأسلوب حياة "جيل ما بعد الحليب"، مستخدمة شعار "إنه مثل الحليب ولكنه مصنوع للبشر". في حين اعترف ضمنيًا بأن المنتج قد يختلف في المذاق والتغذية، أكد Oatly على سماته المستدامة والعصرية، مما يجعله أكثر جاذبية لجمهور أوسع. وقد مهد هذا التغيير الاستراتيجي للعلامة التجارية الطريق لدخولها الناجح إلى السوق الأمريكية وفي عام 2022 رفع مبيعاتها العالمية إلى 722 مليون دولار.

في حين جعلت شركة Oatly منتجها المتنافر جذابًا للمستهلكين، حققت شركات أخرى نجاحًا في تسويق فوائد ملموسة أكثر. تعتبر سيارة تويوتا بريوس الهجينة مثالاً مبدعًا. تم إطلاق سيارة بريوس في عام 1997، وكانت باهظة الثمن، واعتبرها البعض أقل قوة مقارنة بالسيارات ذات المحركات التقليدية. لكن المشترين الأكثر مراعاة للبيئة كانوا على استعداد لقبول هذه المقايضات مقابل الفوائد البيئية التي وعدت بها، فضلاً عن الإشارات الاجتماعية التي ينقلها الشكل الفريد للسيارة. بالإضافة إلى ذلك، استخدمت تويوتا بذكاء استراتيجيات غير سوقية لتوسيع جاذبية سيارة بريوس في كاليفورنيا. لقد نجحت في الضغط على المجلس التشريعي للولاية للسماح للسيارات الهجينة بالتواجد في حارات المركبات ذات الإشغال العالي حتى مع وجود راكب واحد. كما سُمح لأصحاب السيارات الهجينة بركن سياراتهم مجانًا في بعض العدادات العامة في لوس أنجلوس ومدن كاليفورنيا الأخرى. جذبت هذه الاستراتيجيات العملاء الأزرق. وبمرور الوقت، قامت تويوتا بتحسين طراز بريوس وخفضت المفاضلات على المزايا التقليدية. وفي عام 2022، باعت 2.6 مليون مركبة هجينة عالميًا عبر جميع علاماتها التجارية. ولوضع هذا الرقم في الاعتبار، باعت فورد 4.2 مليون سيارة من جميع الأنواع في أمريكا الشمالية في ذلك العام.

يجب على الشركات ذات العلامات التجارية الراسخة أن تفكر في كيفية وضع ملحقات المنتجات المتنافرة. نصيحتنا هنا بسيطة: قم بإجراء تقييم صادق للمقايضات؛ ستكون المقايضات الكبيرة مقبولة فقط للخضر، وفي هذه الحالة يجب أن يركز المسوقون على تسليط الضوء على أوراق اعتماد استدامة المنتج الجديد لهذا القطاع فقط. إذا تمكنت شركة ما من الاستفادة من المزايا الجديدة المرتبطة بالاستدامة، كما فعل أوتلي وبريوس، فيمكنها جذب العملاء الأزرق أيضًا. استراتيجية التسعير هنا واضحة ومباشرة: لأنه مع المنتجات المتنافرة يجب عليك التركيز في الغالب على المستهلكين الأخضر، الذين لديهم شهية كبيرة للحصول على فوائد مستدامة، لديك بعض النفوذ لاستخراج علاوة. لكن حجم هذه العلاوة يعتمد على مدى تقدير المستهلكين لهذه الفوائد.

ويجب على الشركات أيضًا أن تقوم بمسح السوق باستمرار بحثًا عن المتحولين المحتملين - العملاء الذين ربما قاوموا سابقًا عرضًا متنافرًا ولكنهم الآن على استعداد لقبول بعض التضحيات لتحقيق أهداف الاستدامة الخاصة بهم. شركة ميرسك، شركة لوجستيات الحاويات المتكاملة، هي شركة متحولة. وقد تعهدت الشركة بنقل ما لا يقل عن 25% من البضائع عبر المحيطات باستخدام الوقود الأخضر، والذي يمكن أن يكلف ما يصل إلى 54% أكثر من الوقود التقليدي، بحلول عام 2030. وقد اتخذت ميرسك هذه الخطوة لتحقيق أهداف الاستدامة الخاصة بها وكذلك لدعم الشركات الكبيرة. العملاء الذين شعروا بالإحباط بسبب عدم وجود خيارات لتقليل الانبعاثات الناتجة عن وسائل النقل.

كتاب اللعب الرنين

على عكس العروض التي تتسم بالاستقلالية أو التنافر، فإن المنتجات ذات ميزات الاستدامة الرنانة تتمتع بقدر أكبر من الحرية لاستهداف قاعدة واسعة من العملاء. بالنسبة للجزء الأكبر، فإن رسالة العلامة التجارية كلها إيجابية: "نحن نقدم لك أداء أفضل، وستحصل على الاستدامة أيضًا". يستجيب كل من اللونين الأخضر والأزرق بشكل جيد للرسائل التي تعرض الأداء بالإضافة إلى الاستدامة. في حين أنه قد يبدو أنك يجب أن تكون قادرًا على فرض أعلى الأسعار للمنتجات الرنانة، ضع في اعتبارك أنها قد تؤدي إلى إبعاد العملاء الرماديين. معهم يجب عليك تبرير الأسعار المميزة إما من خلال تسليط الضوء على الفوائد التقليدية الأعلى أو تجميع الفوائد المستدامة مع الفوائد التقليدية.

تقوم GEA، أحد عملاء التصنيع B2B لدينا، بتصميم المعدات لمختلف الصناعات مع التركيز على الاستدامة وفعالية التكلفة. ويعمل حل AddCool الخاص بها لإنتاج مسحوق الحليب على خفض انبعاثات الكربون بنسبة 50% إلى 80% وتكاليف التشغيل بنسبة 20% إلى 30% مع الحفاظ على جودة المنتج. ومع ذلك، كما لاحظت نادين ستيرلي، كبيرة مسؤولي الاستدامة في GEA، فإن اعتماد هذه الحلول ليس بالأمر السهل على الجميع. تقوم بعض العلامات التجارية بدمجها بسهولة، بينما يكون البعض الآخر أكثر حذرًا.

غالبًا ما يدفع العملاء الأوروبيون، وخاصة الخضر وبعض البلوز، أسعارًا مرتفعة مقابل معدات GEA. ومع ذلك، فإن الاستدامة تحظى بتقدير أقل من قبل بعض العملاء الأمريكيين والآسيويين الذين يميلون إلى أن يكونوا رماديين. إن القيادة برسالة تتمحور حول الاستدامة يمكن أن تؤدي إلى إبعاد هؤلاء العملاء، الذين قد يعتقدون أنهم يتحملون تكاليف الاستدامة. لذلك قامت GEA بضبط رسائلها وتسعيرها في تلك الأسواق، مع التركيز على المزايا الاقتصادية (مثل تقليل استخدام الطاقة والمياه) بدلاً من الاستدامة.

ويتعين على الشركات أن تعيد النظر في وعد علامتها التجارية بشكل عام إذا كان من الممكن ربط منفعة الاستدامة الجديدة بميزة تقليدية يمكن التعرف عليها بسهولة. أطلقت شركة ريكيت امتدادًا لخط إنتاج منتج Finish، وهو أحد منظفات غسل الأطباق الرائدة، والذي كان فعالًا جدًا لدرجة أنه قضى على الحاجة إلى شطف الأطباق قبل التحميل. وهذا يوفر ما يصل إلى 75 لترًا من الماء مع كل غسلة، وهو ما يمثل مكسبًا كبيرًا للاستدامة، ولكنه أيضًا يفي بوعد العلامة التجارية Finish التقليدية بتقديم تنظيف استثنائي. ومن ثم، قامت شركة Finish بتعديل رسائلها لمنح العملاء "أطباقًا نظيفة متألقة في المرة الأولى، وفي كل مرة، دون الحاجة إلى الشطف المسبق - مما يوفر عشرات اللترات من الماء لكل حمولة." يعد التخلص من الشطف المسبق فائدة تقليدية جديدة نتجت عن السعي لتحقيق فائدة الاستدامة - توفير المياه. إنه يتردد صداه مع اللون الأخضر والأزرق وحتى معظم الألوان الرمادية. في عامها الأول الذي روجت فيه لوعد العلامة التجارية الجديدة في تركيا، وهو سوق اختبار أولي، شهدت شركة Finish ارتفاعًا في حصتها في السوق بين العلامات التجارية من الدرجة الأولى بنسبة 27%. ومنذ ذلك الحين، طرحت شركة ريكيت المنتج برسالة مماثلة في أكثر من ستة بلدان.

. . .

هناك شيء واحد يجب أخذه في الاعتبار وهو أن قواعد اللعبة الثلاثة لا توفر نفس الإمكانية للنجاح على المدى الطويل. لا شك أن المنتجات الرنانة تحمل الوعد الأكبر. ويمكنها أن تجذب جميع شرائح العملاء، مما يضع الشركات في موقع يسمح لها باستخدام الاستدامة كأداة استراتيجية قوية. قد ينجح النهج المتنافر في مناطق جغرافية أو قطاعات معينة، لكنه سيظل استراتيجية متخصصة حتى يهيمن الخضر على المشهد الاستهلاكي. على الرغم من أن المنتجات المستقلة تقدم جاذبية أوسع لكل من اللونين الأخضر والأزرق، إلا أنها قد تنتهي في نهاية المطاف بالتنافس على دولارات الاستدامة للمستهلكين عبر فئات مختلفة.

على الرغم من أننا جعلنا التسويق محور هذه المقالة، إلا أن جوهر العروض المستدامة الناجحة يكمن في الابتكار؛ ليس هناك بديل عنه. وبالتالي فإن المعركة الحقيقية من أجل المنتجات المستدامة لن يتم خوضها من خلال الإعلانات أو العلاقات العامة المثيرة؛ سيحدث ذلك في مختبرات البحث والتطوير. ستقوم الشركات الرائدة هناك بصياغة حلول رائدة لا تقدم أداءً لا مثيل له فحسب، بل تدعم أيضًا حماية البيئة ورفاهية المجتمع.